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Entregas e devoluções

As encomendas geralmente são processadas no dia útil seguinte ao seu pagamento, excepto Ilhas, e sem qualquer atraso por parte da entidade transportadora.

Os custos de empacotamento e expedição são cobertos pelos portes. Estes valores são fixados de acordo com o cobrado pelas entidades transportadoras.

A sua encomenda será enviada a seu risco tomando nós especial cuidado para proteger artigos frágeis.

Embora esta plataforma de comércio electrónico disponha de um sistema de gestão de stocks visível para os clientes, poderão existir raras ocasiões em que o artigo mostra-se como disponível, mas na realidade foi já vendido.

Mediante o tipo de pagamento escolhido pelo cliente, a encomenda poderá ser retida até ser verificada cobrança.

Na eventualidade de algum dos nossos artigos se revelar defeituoso, devido a problemas de fabrico, o cliente deve contactar-nos de imediato. Deste modo, iremos então identificar o problema e se possível resolvê-lo dentro dos termos da garantia. Todas as reparações nestes termos serão livres de encargos e de mão de obra.

Para efectuar a activação da garantia é-lhe exigida a factura original bem como prova de compra. A COMBATE VIRTUAL não se responsabiliza por qualquer problema no artigo se este se encontrar sem prova de compra. Adicionalmente, a COMBATE VIRTUAL reserva o direito de invalidar a garantia nos seguintes casos:

  • Seja identificada avaria resultante de danos acidentais ou negligência.
  • Seja verificada qualquer manutenção, upgrade ou reparação não realizada na nossa loja nem pelos nossos técnicos.
  • Tenha havido emprego de BBs não recomendadas pela COMBATE VIRTUAL (todas as BBs que vendemos têm o mínimo de qualidade para impedir este tipo de situações).
  • Exista um problema associado a uma má escolha do tipo de gás propulsor.

Na eventualidade do artigo que comprou lhe ser entregue com defeito ou trocado, por favor contacte a COMBATE VIRTUAL para a imediata resolução do problema. Com o seu consentimento, ser-lhe-á remetido um novo artigo para a devida substituição. Para tal acontecer, necessitamos primeiro que nos envie o artigo original, de forma a que o mesmo possa ser devidamente verificado por nós.

No caso da armas de Softair, as mesmas ficarão sujeitas a apreciação por parte de um técnico nosso.

Não serão substituídos artigos que tenham sido danificados por utilização indevida, descuido, negligência ou que corresponda com contra indicações do fabricante.

Caso não esteja satisfeito, pode devolver o artigo dentro de um prazo de 14 dias. Os portes ficarão totalmente a cargo do cliente. O artigo deve estar rigorosamente como novo: caixa original com todas as embalagens originais, todos os componentes, intacto, sem qualquer utilização. A violação de alguma destas premissas poderá resultar na não aceitação da devolução por parte da COMBATE VIRTUAL.

Pagamento seguro

Cheque

Envie o seu pagamento por cheque para a morada que lhe será indicada. O cheque apenas poderá ser descontado pela empresa responsável pelo website a COMBATE VIRTUAL UNIPESSOAL, LDA.

Transferência bancária

É uma forma mais rápida de pagamento e por conseguinte uma forma mais rápida da encomenda ser expedida. Ser-lhe-à enviada a informação necessária para fazer uma transferência bancária/interbancária para a conta da empresa.

Paypal

É um método rápido e seguro onde poderá utilizar o seu cartão de crédito com toda a segurança.